Een ICT Service Manager (m/v)

Voor jou ligt een zakje chips of een flesje. Ben je de productinformatie beginnen lezen? Of al afgevraagd hoe deze in de winkel terecht zijn gekomen? Dan MOET je bij GS1 Belgilux komen werken! Word jij onze ICT Service Manager?

Word jij onze Communication & External Training Manager?

Takenpakket

  • Je kent de CRM-processen bij GS1 Belgium & Luxembourg en waakt erover dat deze gestroomlijnd lopen. Je doet verbetervoorstellen en komt met initiatieven die het proces kunnen versimpelen of optimaliseren.
  • Je capteert business requirements van de verschillende departementen en je bent in staat om deze uit te schrijven in user stories. Je houdt hierbij rekening met acceptatiecriteria, die de basis zullen vormen van het testproces waarmee je de aanpassingen kan valideren.
  • Je beheert de Dynamics 365 backlog en bent in staat de juiste prioriteiten toe te kennen en sprints te vullen.
  • Je werkt nauw samen met functionele en technische collega’s die de user stories afwerken, je test en valideert de werking ervan.
  • Je bouwt een releaseplan op en bent in staat de impact in te schatten van een release en brengt de juiste partijen op de hoogte.
  • Je bent in staat zelf kleine wijzigingen aan te brengen aan het CRM (bijvoorbeeld eenvoudige workflows bouwen, forms, views, etc aanpassen en deze deployen over de verschillende omgevingen.
  • Je waakt over de integraties met Dynamics 365 (bijvoorbeeld Dynamics 365 Business Central) en lost incidenten op. Je gaat op zoek naar de “root cause” van een probleem en zoekt, samen met technische collega’s, naar een oplossing.
  • Je documenteert belangrijke processen en wijzigingen.
  • Je zorgt voor de overdracht van kennis en competenties en organiseert de nodige opleidingen teneinde de gebruikers optimaal te ondersteunen in het gebruik van Dynamics 365.
  • Je rapporteert rechtstreeks aan de ICT Manager en waakt over het Dynamics 365 budget.

Ben jij onze nieuwe aanwinst?

  • Je hebt een bachelordiploma (of gelijkwaardig door ervaring).
  • Je hebt ervaring en/of affiniteit met IT- en software development.
  • Je hebt ervaring met in een agile/SCRUM omgeving te werken (schrijven van user stories, werken in sprints, …).
  • Relevante kennis/ervaring van Dynamics 365 is een sterk pluspunt.
  • Je hebt kennis van Azure en het Power Apps platform (Automator, Logic Apps, …).
  • Je bent analytisch ingesteld.
  • Je kan probleemoplossend denken.
  • Je hebt een flexibele en proactieve instelling die gericht is op verbetering.
  • Je bent efficiënt in timemanagement.
  • Je bent assertief en een sturende kracht.
  • Je bent een effectieve communicator op verschillende niveaus, zowel technisch als niet-technisch.
  • Je kan vlot overweg met de Office 365 stack.
  • Je spreekt vlot Nederlands en Engels en je hebt een goede kennis van het Frans.

Al overtuigd? Wacht maar tot je leest wat we aanbieden:

  • Een vast fulltime contract met competitief salarispakket (met tal van extralegale voordelen)
  • Een unieke loopbaan met doorgroeimogelijkheden binnen de GS1 wereld
  • Een plaatsje binnen een dynamisch team en een heel goede werksfeer
  • Een omgeving waarin extra opleidingen sterk gestimuleerd en aangeboden worden
  • Een goede work-life balance met mogelijkheid tot thuiswerk
  • Gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer: op 5 minuten wandelafstand van het Centraal Station

Ga het GS1 avontuur aan en stuur je CV naar jobs@gs1belu.org.