GS1 BELGIUM & LUXEMBOURG WIE ZIJN WIJ?
Niet iedereen is zich ervan bewust.... maar achter de alomgekende barcodes schuilt een organisatie.
En die organisatie, dat zijn wij, GS1!
Wij geloven in de kracht van wereldwijde standaarden voor het identificeren, vastleggen en delen van gegevens. Dit doen we voor leden zoals supermarkten, drogisterijen, doe-het-zelfzaken, ziekenhuizen, hun leveranciers, hun logistieke dienstverleners en producenten van diverse producten.
Nu je ons kent, ben je misschien geïnteresseerd!
DE FUNCTIE
Je bent verantwoordelijk voor:
✏️ het uitleggen van onze dienstverlening aan bedrijven die nog geen lid zijn en ze doorverwijzen naar de experten binnen GS1;
✏️ het ondersteunen van de GS1 leden en niet-leden bij het gebruik van de verschillende GS1 diensten volgens vastgelegde voorschriften en procedures;
✏️ de administratieve ondersteuning van de verschillende afdelingen binnen GS1 Belgilux (zoals bvb. facturatie, HR, IT, marketing, facility, sector teams, enz.);
✏️ het bijdragen aan en streven naar een optimale ‘Customer Satisfaction’ van alle GS1 Belgilux leden.
KERNPRESTATIES
Je levert kwalitatieve ondersteuning per telefoon en/of e-mail aan onze GS1 leden en niet-leden. Deze ondersteuning bestaat uit volgende taken:
✏️ vragen beantwoorden over tarieven en basisinfo kunnen geven van alle producten, oplossingen, diensten en opleidingen. Daarnaast heb je je eigen expertise voor een aantal specifieke producten, oplossingen en/of diensten;
✏️ basishandelingen kunnen uitvoeren in de verschillende oplossingen (My GS1, My Location Manager, My Product Manager, My Coupon Manager, enz.);
✏️ offertes, orders, en facturen opmaken wanneer nodig.
✏️Het klantenbestand beheren in CRM;
✏️ Gegevens onderhouden, zoals contactpersonen, facturatiegegevens, omzet etc en/of bedrijven daartoe actief aansporen;
✏️ Begrip hebben van de letterlijke en technische link tussen het CRM en de oplossingen die GS1 biedt;
✏️ De juiste instellingen voorzien, zodat elk bedrijf over de nodige toegangen beschikt (of net niet);
✏️ Klantenbehoeften signaleren, identificeren en terugkoppelen intern. Dit houdt ook in prospecten kunnen identificeren die nog geen klant zijn;
✏️ Het delen van de verkregen kennis met andere medewerkers binnen GS1 Belgilux en proactief rapporteren naar de team lead.
Specialisatie
✏️ Zorgen voor een kwalitatief resultaat van de controles die worden uitgevoerd op de producten op basis van het 4-eyes principe;
✏️ Zorgen voor voldoende feedback naar de uitvoerders van de 1e controle;
✏️ De hiaten communiceren aan de project owner en de team lead om de kwaliteit te verhogen;
✏️ Kritisch zijn en de beschikbare documentatie analyseren, deze up-to-date te houden en klantgerichte oplossingen vinden.
DO WE HAVE A MATCH ?
✏️ Een vast fulltime contract met een aantrekkelijk salarispakket (inclusief extralegale voordelen);
✏️ Een boeiende job waarin je jezejf kan blijven ontwikkelen;
✏️ De mogelijkheid tot telewerken en een goede work-lifebalans;
✏️ One-stop in het centrum van Brussel! Onze kantoren zijn gelegen tegenover het Centraal Station van Brussel.
✏️ Last but not least, we hebben een geweldige koffiemachine om U tegen te zeggen, een leuke algemene sfeer en een stimulerende werkomgeving!
