"Les premiers retours et résultats du pilote du programme d'audit sont connus"
Ces derniers mois, GS1 Belgium & Luxembourg a été très occupé par le lancement du programme d'audit. Dans le cadre de ce programme obligatoire, GS1 effectue des contrôles des informations sur les produits alimentaires préemballés dans My Product Manager sur un échantillon de GTINs aléatoire.
Il s'agit de comparer les informations figurant sur l'étiquette du produit avec les données disponibles dans My Product Manager. Pourquoi ? Pour assurer une meilleure qualité des données dans le secteur et souligner son importance.
Grâce à un projet pilote, GS1 veut tester en détail chaque étape du processus d'audit avant de le lancer auprès d'un grand groupe de fournisseurs. Steffie Defreyne, Project Lead Data Quality, nous fait part des premiers résultats, maintenant que les deux premières étapes du processus sont opérationnelles.
Mise en place du projet pilote
Au cours du projet pilote, 486 GTINs provenant de 11 acteurs majeurs ont été soumis au processus d'audit dans le but de passer et de tester les différentes étapes du processus d'audit.
Etapes du projet pilote
Le projet pilote d'audit s'est déroulé en trois étapes. Steffie Defreyne les explique en quelques mots :
- Le fournisseur prépare les photos et/ou les artworks des produits sélectionnés et les télécharge dans l'application MyAudits. Cette étape est déjà fonctionelle.
- GS1 effectue l'audit et fournit au fournisseur un rapport détaillant les erreurs éventuelles. Cette étape est également déjà fonctionelle.
- Le fournisseur corrige les erreurs dans My Product Manager et demande un nouvel audit pour les produits qui n'ont pas atteint 100 %. Cette étape est en réalisation.
Que montrent les premiers résultats ?
"Le pilote du programme d'audit donne déjà un aperçu intéressant de l'état de la qualité des données dans le secteur", déclare Steffie. Il faut en moyenne 17 mintues pour réaliser l’audit d’un produit.
Nous constatons que seuls 100 produits sur les486 GTINs testés, soit 21%, passent l'audit. Pas moins de 386 produits, soit 79%, sont recalés.
Seuls 21 GTINs, soit 4% de tous les GTINs, ont obtenu un score de 100%, ce qui signifie que le GTIN ne contenait aucune erreur lors de l'audit initial.
- Qualité moyenne des données (en %)du fournisseur ayant obtenu le meilleur score : 94
- Qualité moyenne des données (en %) du fournisseur ayant obtenu le plus mauvais score : 45
- Qualité moyenne des données (% ) de la phase pilote : 85
Malgré le pourcentage moyen relativement élevé de la qualité des données, seuls 21% des produits atteignent le seuil minimal de qualité des données de 96% ou plus lors de l'audit initial. Seuls 4% des produits pilotes atteignent immédiatement un score de 100%.
Aucun des fournisseurs audités ne pourra bénéficier du mécanisme de récompense. Un re-audit a donc été demandé pour tous les produits.
Les erreurs les plus fréquentes se trouvent dans les ”nutriments” et les "déclarations et allégations".
"Il s'agit plus précisément d'erreurs dans le contenu des nutriments. Par ex., la valeur du sucre dans My Product Manager est de 5 grammes, mais sur l'emballage elle est de 6 grammes.
En outre, l'absence de tableaux nutritionnels complets dans My Product Manager (généralement pour la portion) est un problème. Steffie constate aussi beaucoup d’erreurs liées au contenu des ingrédients telles que des fautes de frappe, la mention d'allergènes, l’oubli du mot "ingrédients" avant l'énumération, etc., et des erreurs dans l'utilisation du champ "description du contenu net".
En plus de cela, la différence entre les instructions de préparation et d'utilisation s'avère difficile pour les fournisseurs", note Steffie Defreyne.
Ce qui a été très bien accueilli, c'est l'outil lui-même et la documentation qui l'accompagne, comme les instructions d'utilisation, le site web et la formation. Ceux-ci sont considérés comme facile d’utilisation tant par les utilisateurs que par les auditeurs.
Le reporting a également été perçu de manière positive. La fonctionnalité de téléchargement d' un Excel permet aux fournisseurs d'apporter facilement des corrections ou de garder la trace des corrections apportées.
Ce que nous ne pouvons pas nier, c'est que l'audit peut avoir un impact sur les processus actuels au sein des entreprises.
"Nous devons tenir compte du fait que les entreprises ont besoin en moyenne de 30 minutes par GTIN pour effectuer les étapes préparatoires, telles que la collecte des photos, la vérification des données dans My Product Manager ainsi que le téléchargement des photos dans MyAudits et le lancement de l'audit, avant que l'audit proprement dit ne puisse commencer.
L'un des enseignements du projet pilote a été d'accorder au fournisseur un délai de préparation de 4 semaines, afin que les tâches d'audit puissent être réparties et avoir un impact moindre sur les processus opérationnels.
