Google: 'GS1 code voor ondubbelzinnige identificatie van producten'
Google Commerce is de naam van het productteam van Google dat verantwoordelijk is voor het verzamelen en verrijken van data van miljarden producten die wereldwijd online worden verkocht. Mike Campsambelis, Product Management Lead, sprak onlangs tijdens een internationaal GS1 congres over consumentenvertrouwen, transparantie en vooral over de cruciale rol van GS1 artikelcodes (GTIN’s).
In de afgelopen twee jaar is de wereld op veel gebieden veranderd. En dat geldt volgens Capsambelis zeker voor de retailsector. “COVID heeft er onverwacht en snel voor gezorgd dat miljoenen winkels hun producten online zijn gaan verkopen. Dit zorgde voor meer aanbod en meer verkoopkanalen. Dagelijks winkelen nu meer dan één miljard mensen online via Google en is het aantal producten dat op Google wordt vermeld in de afgelopen twee jaar verdubbeld. Bovendien is het winkelgedrag van consumenten ook sterk veranderd. Ze kopen hun producten op nieuwe manieren, zoals vb. ship to store (product laten leveren in hun plaatselijke winkel in plaats van naar hun thuisadres wat hen verzendkosten bespaart) en curbside pickup (de klant hoeft zijn auto niet te verlaten, de verkoopsmedewerkers brengen de online bestelling naar de auto), en ze retourneren ook meer.”
Met alle nieuwe producten en de verkoop via onlinekanalen is ook de data-uitdaging voor veel merken en winkels groter geworden. “Online verkopers investeren al jaren in de kwaliteit van hun productdata: door unieke identifiers op te nemen, goed beeldmateriaal te gebruiken en de beste copywriters in te zetten voor overtuigende productbeschrijvingen.”
”Maar voor veel winkels is dit nog nieuw. Zij worstelen vaak met de onlineversies van hun producten. Correcte productdata is geen evidentie, omdat ze zich vroeger nooit hoefden te bekommeren om door consumenten gevonden te worden. Als gevolg daarvan zien we nog veel rommelige en onvolledige productdata.”
Alles draait om vertrouwen
Volgens Capsambelis zijn wereldwijde datastandaarden onmisbaar om grensoverschrijdende handel vlot, transparant en betrouwbaar te laten verlopen. “We willen er zeker van zijn dat de productinformatie die we laten zien de juiste is. Het draait allemaal om vertrouwen. We moeten ervoor zorgen dat het product aansluit bij wat de consument zoekt door de online beschrijving overeen te stemmen met het fysieke product.”
Om alle producten goed te kunnen tonen, vertrouwen de Google systemen op de eigenschappen van de GS1 artikelcode (EAN of GTIN, het Global Trade Item Number). Capsambelis: “Met GTIN’s kan je producten uniek identificeren, soortgelijke producten van elkaar onderscheiden en als producteigenaar nuttige inhoud bieden, zoals recensies of video’s.
Juiste GTIN's zorgen voor betere zichtbaarheid op winkelplatforms en marktplaatsen. Door die identificatie kunnen we de juiste producten tonen in Google systemen als Search, YouTube en Maps.”
GTIN’s zijn volgens Capsambelis niet alleen gemakkelijker, ze leiden ook tot meer resultaat. “Als je twee gelijkwaardige producten hebt, de ene met GTIN en de andere zonder, dan zal het product met GTIN veel sneller tevoorschijn komen tijdens het online shoppen en voor meer traffic naar de partnerwebsites zorgen. We zien maar liefst 40 procent meer impressies bij producten met een GTIN. We raden dus aan om ze te gebruiken, mits daarbij ook de richtlijnen van GS1 te volgen. Andere product identifiers zijn simpelweg niet zo betrouwbaar als de GTIN.”
Ter illustratie gaf Capsambelis een praktijkvoorbeeld van een lamp die door meerdere partijen werd aangeboden. “De verschillende verkopers gaven deze lamp vaak eigen identificatienummers. En dat is precies waarom we zo’n voorstander van de GTIN zijn, het is zoveel efficiënter als we in ons ecosysteem allemaal samenwerken aan de hand van dezelfde identificatiesleutel.
Als producten unieke identifiers hebben, kunnen zoekmachines, shoppingplatforms en andere marktplaatsen het product makkelijker herkennen. De GTIN helpt een product ondubbelzinnig te identificeren als een uniek product. We gebruiken de GTIN dus niet alleen om de producten die we kennen te identificeren, maar ook om producten te onderscheiden die we niet eerder hebben gezien. Zo zijn we zeker dat ook deze producten in de zoekresultaten verschijnen.”
