AkzoNobel : « La digitalisation et l’uniformisation des données d’article passent à la vitesse supérieure »
Le fabricant de peinture AkzoNobel s’en est rendu compte ces dernières années, disposer de données d’article de qualité est essentiel. « Avec l’explosion des ventes en ligne durant la crise du Coronavirus, nous avons bien compris à quel point elles étaient devenues incontournables. Que ce soit pour notre propre site web, mais aussi pour les activités en ligne de nos partenaires dans le retail. La vente en ligne est devenue un canal d’orientation et de vente très important », nous explique Iwar de Caluwe, manager commercial operations Benelux.
AkzoNobel a rejoint la GS1 datapool, avec pour objectif de transmettre aux revendeurs les données d’article de manière aussi uniforme que possible. « En tant que fournisseur, cela nous permet de proposer ces données tout en optimisant les coûts, car de nombreux retailers utilisent le même standard pour leur propre système ». Ainsi, le fabricant n’est pas contraint pour chaque partenaire de fournir les données séparément, il lui suffit de distribuer les données via la GS1 datapool. « Et nos produits sont en outre bien visibles en ligne pour le consommateur, ce qui est pour nous crucial ».
Le taux de demande pour des données d’article digitales est passée de 5 à 50
De Caluwe travaille chez AkzoNobel depuis six ans. « Avant cela, j’ai travaillé 25 ans dans les télécoms. Durant cette période, ce marché a connu une explosion de la digitalisation au sein de la chaîne. Chez AkzoNobel, nous avons connu une évolution similaire, et la digitalisation et l’uniformisation des données d’article ont elles aussi connu une accélération ».
L'importance de cette accélération se traduit dans les chiffres. « Il y a cinq ans, nous avons reçu de la part d’environ cinq intervenants une demande de données d’article digitales, ils sont désormais 50. Et il en va de même pour la vente en ligne de peinture, avant le corona on parlait de quelques pour cent. Depuis lors, dix à quinze pour cent des consommateurs ont déjà acheté au moins une fois de la peinture en ligne. Tout peut donc s’accélérer rapidement. Il faut pouvoir saisir la balle au bond, au risque de se retrouver sur la touche ».
« Il y a cinq ans, nous avons reçu de la part d’environ cinq intervenants une demande de données d’article digitales, ils sont désormais 50. » Iwar de Caluwe, Manager commercial operations Benelux
La transformation digitale avec GS1
Lors de son adhésion, De Caluwe estime que la qualité des données d’article faisait déjà l’objet d’une certaine attention chez AkzoNobel. « Seule la digitalisation de l’ensemble des informations présentes ne faisait pas partie de l’ADN de l’organisation. Tout le monde avait l’habitude des bonnes vieilles feuilles de papier reprenant les spécifications techniques et instructions de traitement, ainsi que les brochures marketing. Nous n’avions pas encore pris conscience du fait que nous devions partager plus d’informations d’une autre manière. Durant cette transformation, nous avons franchi de nombreuses étapes les six dernières années, et notre implication chez GS1 y est certainement pour quelque chose ».
En tant que vice-président du GS1 Benelux business council, De Caluwe encourage vivement les fournisseurs et partenaires du retail à participer à l’amélioration de la datapool. « Au sein des groupes de travail et du business council, nous discutons des souhaits du retail et des possibilités. La réglementation renseigne clairement quelles sont les données d’article à partager, mais pour les autres données, nous envisageons ensemble jusqu’où nous voulons aller ».
Une réglementation plus stricte
Les exigences qui émanent de la réglementation sont de plus en plus strictes. De Caluwe : « Nos assortiments doivent se conformer à des normes et règles de plus en plus strictes, et ces données doivent également être partagées avec le consommateur et nos partenaires commerciaux. La description à l’arrière d’un pot de peinture ne suffit plus pour se conformer à la réglementation. Ces données étoffées peuvent être partagées relativement simplement et complètement via GS1 ». Grâce à la datapool, AkzoNobel ne doit introduire qu’une seule et unique fois les éventuels changements liés à la réglementation. « Une fois cette manipulation unique terminée, les informations à jour sont disponibles directement pour l’ensemble des partenaires».
Des données d’article toujours à jour
L’avantage majeur de GS1, selon De Caluwe, c'est le standard pour les données d’article et la mise à jour régulière des données dans la datapool. « Nous avons ainsi la certitude que nos partenaires disposent toujours de données à jour. Il existe évidemment d’autres datapools, qu’on appelle des scrapers, qui récupèrent leurs informations depuis différents sites Internet. Mais il arrive souvent que les informations et photos dont elles disposent soient anciennes. Si nous faisons ce genre de constat, nous le signalons aux parties concernées ».
