Koffie F. Rombouts: Toonaangevende activiteiten in kwalitatieve productinformatie
Vorig jaar ging Koffie F. Rombouts de challenge aan en namen ze deel aan de wedstrijd, race voor datakwaliteit. Zij waren de snelsten om 100% te behalen in de categorie FMCG- sector! Bob Van den Bosch, productiedirecteur bij Koffie F. Rombouts, vertelt over zijn ervaring en hoe zij omgaan met hun productinformatie.
Onze gesprekspartner
Bob Van den Bosch, productiedirecteur van Koffie F. Rombouts, speelt al sinds vijf jaar een belangrijke rol in het beheer van productinformatie.
Hij begrijpt het belang van nauwkeurige en uitgebreide productinformatie voor zowel interne als externe partners als geen ander.
Koffie F. Rombouts is een familiebedrijf dat al meer dan 125 jaar een vooraanstaande rol speelt in de koffie-industrie.
Het bedrijf staat bekend om zijn uitstekende koffieproductie, waaronder koffie in metalen blikken, pads, pods en het iconische filterkoffieconcept.
Naast het leveren van hoogwaardige koffieproducten, is het bedrijf zich ook bewust van de ecologische impact en zet het zich in voor duurzame initiatieven.
Zoals eerder gezegd, nam Koffie F. Rombouts deel aan de GS1 race voor datakwaliteit. Zij zagen dit als een uitgelezen kans om de gegevens van hun producten op de juiste manier te organiseren en te beheren. “De timing zat goed, ik zag ruimte voor verbetering en wilde de uitdaging aangaan om onze kwaliteit van onze productdata te optimaliseren,” vertelt Bob.
Het bedrijf hecht veel belang aan kwalitatieve productinformatie vanwege hun kernwaarden: kwaliteit, duurzaamheid en Belgisch vakmanschap. Het streven naar de hoogste kwaliteit geldt niet alleen voor hun koffieproducten, maar ook voor de diensten die ze aanbieden. Het delen van nauwkeurige productinformatie met interne en externe partners is van cruciaal belang voor het bedrijf, zowel om hun bestaande klanten tevreden te houden als om nieuwe klanten aan te trekken.
Flashback naar de race
Bij de start van de race voor datakwaliteit scoorde Koffie F. Rombouts een respectabele 63%. Ze waren vastbesloten om deze score te verbeteren en waren de snelste binnen de FMCG-sector om een score van 100% te behalen.
Om dit te bereiken, heeft het bedrijf acties ondernomen om de datakwaliteit te verhogen. Nancy Duerloo, een medewerker met jarenlange ervaring stak de handen uit de mouwen en richtte zich op de rapporten in My Product Manager en ging product per product grondig onderzoeken. Deze aanpak vereiste toewijding en inspanning om specifieke fouten op te sporen en te corrigeren.
Tijdens hun inspanningen werden ze geconfronteerd met enkele moeilijkheden. Het vergde enige tijd om vertrouwd te raken met het platform, My Product Manager, zelf en om inhoudelijke fouten op te lossen. “We merkten dat er bepaalde fouten regelmatig terugkwamen, zoals de benaming van de originele verpakking, ontbrekende allergeneninformatie en afwezige packshots.” vertelt Bob.
Als een relatief kleine organisatie konden ze proactief reageren en kort op de bal spelen om deze problemen aan te pakken. En dit loonde de moeite, op korte tijd krikten ze de kwaliteit van hun productinformatie omhoog!
Het op orde zetten van de productinformatie gebeurde op eigen houtje
Opmerkelijk is dat Koffie F. Rombouts dit helemaal intern heeft aangepakt, zonder de hulp van een externe solution provider. Het bedrijf zette al zijn capaciteiten in om de datakwaliteit te verbeteren en behaalde met succes de eindmeet met 100%.
Een laatste boodschap
Als boodschap en advies voor sectorgenoten benadrukt Bob het belang van correcte data en kwalitatieve productinformatie. Bob: “Productinformatie van hoogwaardige kwaliteit is van cruciaal belang voor ons en onze klanten. Het streven naar juiste informatie op de correcte plaats creëert waarde en helpt om aan de behoeften en verwachtingen van onze klanten te voldoen.”
Koffie F. Rombouts heeft bewezen dat met toewijding, inspanning en oog voor kwaliteit, het behalen van een uitstekende score voor datakwaliteit binnen handbereik is.
