Cafés F. Rombouts: activités de premier plan pour des informations produit de qualité
L’année dernière, Cafés F. Rombouts a relevé le défi en participant à la course à la qualité des données. Ils ont été les plus rapides à atteindre un score de 100 % dans la catégorie du secteur FMCG ! Bob Van den Bosch, directeur de production chez Café F. Rombouts, partage avec nous son expérience et la manière dont ils gèrent leurs informations produit.
Notre interlocuteur
Bob Van den Bosch, directeur de production chez Cafés F. Rombouts, joue un rôle crucial en matière de gestion des informations produit, et ce depuis plus de cinq ans.
Plus que quiconque, il est conscient de l’importance de disposer d’informations produit précises et étoffées, tant pour les partenaires internes qu’externes.
Cafés F. Rombouts est une entreprise familiale qui joue un rôle prépondérant au sein de l’industrie du Cafésdepuis plus de 125 ans.
L’entreprise est connue pour son excellente production de café, des boîtes métalliques, en passant par les pads, et les pods, sans oublier leur concept iconique de filtre à café.
Outre la livraison de produits de Cafésde grande qualité, l’entreprise se soucie également de son impact écologique et met en œuvre des initiatives durables.
Comme déjà dit précédemment, Cafés F. Rombouts a participé à la course à la qualité des données organisée par GS1. Ils ont perçu cela comme une chance unique d’organiser et de gérer les données de leurs produits de la bonne manière. « Le timing était idéal, j’ai vu cela comme une opportunité d’amélioration et j’ai souhaité relever le défi afin de renforcer la qualité de nos données produit », explique Bob.
L’entreprise accorde beaucoup d’importance à la qualité des informations produit, et ce en raison de ses valeurs fondamentales : la qualité, la durabilité et le savoir-faire belge. Ils visent non seulement la meilleure qualité possible pour leurs produits de café, mais également pour les services qu’ils proposent. Partager des informations produit précises avec les partenaires internes et externes est essentiel pour l’entreprise, non seulement pour assurer la satisfaction de ses clients actuels, mais également pour attirer de nouveaux clients.
Flash-back sur la course
Au début de la course à la qualité des données, Cafés F. Rombouts atteignait un score de 63 %. Ils étaient bien déterminés à améliorer ce score et ont été les plus rapides au sein du secteur FMCG à atteindre un score de 100 %.
Pour ce faire, l’entreprise a pris des mesures visant à augmenter la qualité de ses données. Nancy Duerloo, collaboratrice forte d’une grande expérience, a mis la main à la pâte, s'est attaquée aux rapports dans My Product Manager et a tout vérifié produit par produit. Cette approche a demandé un dévouement et des efforts soutenus en vue de mettre le doigt sur les erreurs spécifiques et les corriger.
Durant cette période, ils ont été confrontés à quelques difficultés. Il a fallu du temps pour se familiariser avec la plateforme, My Product Manager, et ensuite pour résoudre les erreurs de fond. « Nous avons remarqué qu’il y avait des erreurs récurrentes, telles que la dénomination de l’emballage original, des informations relatives aux allergènes manquantes et des packshots absents », nous dit Bob.
Ils ont été en mesure de réagir de manière plutôt proactive pour une entreprise relativement petite, et d’intervenir rapidement pour résoudre les problèmes. Et leurs efforts ont été récompensés, car la qualité de leurs informations produit a augmenté en peu de temps !
Mise en ordre des informations produit assurée par leurs propres soins
Ce qui est remarquable, c'est que Cafés F. Rombouts a géré tout cela en interne, sans l’aide d’un solution provider externe. L’entreprise a tout mis en œuvre pour améliorer la qualité de ses données et a atteint avec succès la ligne d’arrivée, avec un score de 100 %.
Un dernier message pour la route
Comme message et conseil pour les collègues du secteur, Bob insiste sur l’importance de disposer de données correctes et d’informations produit qualitatives. Bob : « les informations produit de grande qualité sont essentielles pour nos clients et nous-mêmes. Disposer des informations justes au bon endroit crée de la valeur et contribue à satisfaire les besoins et attentes de nos clients. »
Cafés F. Rombouts a prouvé qu’en faisant preuve d’engagement, d’efforts et d’attention pour la qualité, il est possible d’atteindre un score excellent pour la qualité des données.
