Gain de temps pour Mr.Bricolage grâce à la centralisation des données
Mr.Bricolage l’a bien compris : la qualité des données est un élément essentiel, voire stratégique pour toute entreprise. C’est dans cette optique que GS1 s’est imposé en tant que partenaire privilégié afin de mettre en place un environnement qui résulte en un gain de temps considérable.
L’enseigne française, spécialisée dans l’outillage professionnel et matériaux de bricolage, ambitionne d’offrir le meilleur service à ses clients. Dans ce processus, la qualité des données joue un rôle primordial, nous explique Reginald de Woot, Administrateur délégué chez Mr.Bricolage. Si l’enseigne est française, la société – qui fête ses 25 ans cette année - est bien belge. Toutes les décisions sont prises à la centrale située à Naninne, près de Namur, à l’instar du choix de faire appel à GS1.
Fini les échanges de mails interminables
C’est dans ce contexte qu’intervient Caroline Pirlot, Gestionnaire e-commerce chez Mr.Bricolage. Sa mission est d’établir la mise en place des connexions entre GS1 et le système interne. « Recevoir les informations produit via la datapool GS1 nous permet d’économiser du temps dans tous les services. Dès qu’un produit est modifié, nous en sommes avertis directement. Nous n’avons plus besoin de passer par une dizaine de mails. »
Un onboarding efficace des fournisseurs
Une fois la connexion entre GS1 et la plateforme du fournisseur établie, le processus de récupération des produits via My Product Manager est largement simplifié. L’échange de fiches produit avec leurs fournisseurs via GS1 GDSN garantit une communication précise des informations aux clients. Nous disposons automatiquement des dernières mises à jour à tout moment.
« Quand nous rencontrons nos fournisseurs, nous abordons toujours le sujet. Expliquer à nos fournisseurs l’utilité et même l’importance de passer par GS1, représente un avantage futur pour nous aussi », explique Caroline. « Cela permet à tout le monde d’obtenir l’information la plus complète pour la transmettre ultérieurement aux clients ».
Un investissement rentable, même pour le fournisseur
« Une base de données fiable et qualitative s’avère donc un élément stratégique pour l’entreprise et pour les fournisseurs qui vendent leurs produits chez Mr.Bricolage, même si cela implique au départ un certain investissement de temps », déclare Reginald.
Peu importe la qualité et le prix attractif d’un produit offert par un fournisseur, si les données ne sont pas complètes, il y a toujours un risque de ne pas être choisi par le client.
Nous rencontrons régulièrement des difficultés suite aux manques d’investissement, d’implication et de précision de la part de certains fournisseurs. Il est vrai que cela leur demande un certain temps, mais GS1 répond présent pour les assister dans ce processus.
« La collaboration entre GS1, nos fournisseurs et Mr.Bricolage est vraiment triangulaire », ajoute Caroline. « La communication est très fluide entre GS1, nos fournisseurs et moi. Nous avons des réunions toutes les deux semaines avec GS1, mais nous nous entendons quasiment tous les jours pour aider nos fournisseurs avec leurs questions techniques. Cette collaboration continue avec GS1 nous permet avant tout de résoudre certains blocages plus rapidement et plus facilement.»
Avantageux pour l’intégralité du secteur
Investir dans la datapool GS1 n’aide pas seulement Mr.Bricolage à gagner du temps. Plus les fournisseurs éliminent les incohérences dans les données, moins le risque de perturbations mineures subsiste dans les processus. C’est un élément bénéfique pour tout le secteur et pour toute personne collaborant avec ces fournisseurs. « Un fournisseur qui prend le temps de vérifier les données qu’il récupère et qui travaille sur la qualité de ses données sera considéré comme un fournisseur fiable. Et ce, par la globalité du secteur. »
« Investir dans GS1 est donc une démarche rentable et urgente qu'il est crucial de ne pas reporter à plus tard. » conclut Reginald.
