Une bonne qualité de données ouvre beaucoup de portes pour Knauf
L’année passée, Knauf participait à notre compétition qui visait à stimuler et récompenser les entreprises qui travaillent à l’amélioration de la qualité de données de leurs données produit. L’entreprise a commencé la course avec une qualité de données de 60% et, en quelques semaines seulement, elle a atteint les 100% ! Nous vous expliquons comment l’équipe s’y est prise et pourquoi la qualité des données est si importante pour eux.
Notre interlocutrice
Cécile Mans travaille depuis 1 an et demi comme master data analyst chez Knauf : producteur de plâtre international, originaire d’Allemagne et situé à Engis, près de Liège, depuis 1974. Elle fait partie de l’équipe master data qui est constituée de 3 personnes. Cette équipe est responsable, entre autres, de la création et du maintien des données des clients, fournisseurs et articles. Aujourd’hui, leur catalogue produit compte plus de 3.000 références.
La qualité des données est cruciale
« L’objectif était d’améliorer les données produit avant l’annonce du concours. Mais la promesse d’une récompense aux gagnants nous a motivés et poussés à obtenir un résultat impeccable ! » déclare Cécile. « Depuis plusieurs années, l’intérêt pour les données n’a fait que s’accroître. Les entreprises prennent conscience qu’il y a une vraie valeur ajoutée derrière les données. Il y a également de plus en plus d’interconnections entre les entreprises et de requis légaux, comme par exemple les informations de plus en plus précises à fournir sur nos emballages. Il faut donc travailler à collecter les données en tout genre efficacement et qualitativement, pour le bien de l’entreprise mais également pour pouvoir les fournir aux consommateurs. »
My Product Manager, là où tout commence
« La première étape en vue d’améliorer la qualité de nos données était de consulter les rapports dans My Product Manager », continue Cécile. « Selon les attributs qui n’étaient pas corrects ou qui étaient manquants, un travail de collecte de données a été entrepris avec l’équipe concernée. Par exemple, nous avions plusieurs articles pour lesquels il n’y avait pas d’images. Dans ce cas, j’ai contacté l’équipe marketing afin de créer celles-ci au standard requis et les stocker à un endroit adapté au partage avec GS1» explique Cécile. « La majorité des informations étaient déjà disponibles en interne, sous forme de PDF’s, fiches techniques,… mais n’étaient pas encore encodées de manière formelle dans une base de données. »
Actuellement, Knauf s’attelle à implémenter un PIM pour centraliser toutes les données produit et, in fine, le connecter en direct avec GS1, afin de ne plus travailler au travers de fichiers Excel. La structuration des données via GS1 a permis de conscientiser plus rapidement les collaborateurs à la nécessité d’avoir une seule base de données et les inciter à entrer dans notre projet interne. Grâce à la qualité de données que Knauf apporte aujourd’hui, leurs produits sont bien référencés sur les sites web de Hubo et Intergamma, avec qui ils sont connectés via la datapool GS1/My Product Manager. Cela concrétise le travail que toute l’entreprise a fait et motive à continuer dans cette voie.
