Stanley Black & Decker streeft naar een efficiënte gegevensuitwisseling voor de hele sector
Stanley Black & Decker werkt al een aantal jaren met de GS1 datapool voor het uitwisselen van productinformatie met hun klanten. Momenteel doen ze dit al voor meer dan 5.800 referenties en tegen het einde van 2024 willen ze alle 8.000 producten automatisch uitwisselen via GS1 GDSN. Michiel De Buck, e-commerce content specialist, legt ons uit hoe zij het beheer van het delen van hun productinformatie aanpakken binnen Stanley Black & Decker.
Over Stanley Black & Decker
Stanley Black & Decker is een Amerikaans bedrijf dat elektrisch gereedschap en accessoires ontwerpt en produceert. Hierbij bieden ze technologische oplossingen voor de bouw, thuisrenovatie, en industrie en- professionele doeleinden. Om de verschillende markten te bedienen, beschikken ze over een vijftiental merken. Ze streven ernaar om wereldleider te worden in gereedschap door innovatieve producten te ontwikkelen en de nadruk te leggen op duurzaamheid, kwaliteit en klanttevredenheid. Door hierop te focussen, willen ze beantwoorden aan de behoeften van hun klanten in een steeds veranderende wereld.
Onze gesprekspartner
Michiel De Buck is de centrale draaischijf voor de productinformatie van Stanley Black & Decker in de Benelux. In deze functie is hij verantwoordelijk voor het onderhoud en het actueel houden van de productinformatie in de datapools, evenals de communicatie met de product managers. Daarnaast zorgt hij er voor dat alle klanten toegang hebben tot de productinformatie.
Verschillende datapools
Stanley Black & Decker heeft een uitgebreid productassortiment die zowel voor de professionele als de doe-het-zelfsector geschikt is. “Om zowel te voldoen aan de GS1 standaarden voor de consumentenmarkt als aan de ETIM standaarden voor de professionele doelmarkt, hebben we gekozen voor een naadloze integratie tussen deze twee datapools door middel van een PIM-systeem. Dit hebben we opgezet in samenwerking met onze solution provider SRC”, vertelt Michiel.
Datakwaliteit op peil
“Een aantal jaren geleden werd het invoeren van de productinformatie minder goed opgevolgd en ontbraken er veel gegevens”, vertelt Michiel, “tot er almaar meer klachten kwamen van retailers.” Toen werd er onder andere het nieuwe PIM-systeem ingevoerd om data te centraliseren en werden alle producten per categorie onder de loep genomen. “Ik ben nog altijd zeer tevreden over het werk van het team van de product managers”, zegt Michiel.
Op dit moment werken we volop om productafbeeldingen aan de GS1 standaarden te laten voldoen. Retailers downloaden de productafbeeldingen vandaag via een apart beveiligd platform. In de toekomst willen we deze ook via de GS1 datapool uitwisselen. “Dit maakt de informatie-uitwisseling nog efficiënter, voegt Michiel eraan toe.”
Om de datakwaliteit op peil te houden en te verbeteren, is er op wekelijkse basis een meeting met alle product managers. Hierbij wordt de status opgevolgd van de producten via een dashboard. “Bij een nieuwe release van het datamodel maken we intensief gebruik van het simulatierapport van My Product Manager”, vertelt Michiel. Het simulatierapport geeft een eenvoudig overzicht van producten waar er actie vereist is. Daarnaast ontvangt Michiel de feedback van retailers in het geval er iets ontbreekt of niet correct lijkt.
Efficiënte gegevensuitwisseling
“De GS1 datapool zou eigenlijk de norm moeten zijn”, vindt Michiel. Door het automatiseren van productinformatie beschikt iedereen altijd over de meest actuele gegevens. Stel dat er één kleine fout in een Excel staat, moet dit bestand terug naar alle retailers worden verstuurd om door hen terug verwerkt te worden. Via de GS1 datapool voorzie je met één druk op de knop iedereen van correcte informatie zonder veel extra handelingen. Kortom, hoe meer retailers en leveranciers aansluiten op de datapool, hoe efficiënter alles kan verlopen.
Het werken met een datamodel is als leverancier handig. “Op basis van het datamodel, weten we wat er belangrijk is voor een klant om een aankoopbeslissing te nemen”, vindt Michiel.
“We hebben al een paar keer een wijzigingsverzoek ingediend”, voegt Michiel toe. Als er zaken zijn die niet volledig correct zijn of goed lopen, kunnen we dit via zo’n verzoek aankaarten. Hier wordt altijd naar geluisterd en het wordt zo snel mogelijk opgelost. Hij raadt alle partners aan om zo’n wijzigingsverzoeken in te dienen om het datamodel nog beter te laten aansluiten op ieders behoeften.
