Stanley Black & Decker souhaite un échange efficace des données dans l’ensemble du secteur
Stanley Black & Decker utilise depuis plusieurs années la datapool de GS1 pour échanger des informations produits avec ses clients. Pour l’instant, l’entreprise le fait pour 5800 de ses références, mais elle souhaite que les informations de ses 8000 produits puissent être échangées de manière automatique à travers le GDSN de GS1 d’ici la fin de l’année 2024. Michiel De Buck, spécialiste du contenu e-commerce, nous explique comment Stanley Black & Decker aborde la gestion du partage de ses informations produits.
À propos de Stanley Black & Decker
Stanley Black & Decker est une entreprise américaine qui conçoit et produit des outils électriques et des accessoires. Elle fournit ainsi des solutions technologiques pour la construction et la rénovation, mais aussi pour des usages professionnels et industriels. La quinzaine de marques qu’elle possède lui permettent de couvrir les différents marchés. Elle a pour ambition de devenir le leader mondial de l’outillage en développant des produits innovants et en mettant l’accent sur la durabilité, la qualité et la satisfaction de ses clients. Ainsi, elle entend répondre aux besoins de ses clients dans un monde en constante évolution.
Notre interlocuteur
Michiel De Buck est le responsable principal des informations produits de Stanley Black & Decker dans le Benelux. Dans le cadre de ses fonctions, il assure la maintenance et l’actualisation des informations produits dans les datapools, ainsi que la communication avec les Product Managers. Il veille également à ce que l’ensemble des clients aient accès aux informations produits.
Une série de datapools différentes
Stanley Black & Decker possède une gamme étendue de produits qui s’adressent aussi bien aux professionnels qu’aux amateurs de bricolage. « Pour répondre à la fois aux standards GS1 pour le marché des consommateurs et aux normes ETIM pour le marché des professionnels, nous avons opté pour une intégration harmonieuse entre ces deux datapools par le biais d’un système PIM. Cette intégration, nous l’avons mise en place en collaboration avec SRC, notre fournisseur de solutions », explique Michiel De Buck.
Des données de la plus grande qualité
« Il y a quelques années, la saisie des informations produits était moins rigoureuse et de nombreuses données faisaient défaut », poursuit le responsable. « Les plaintes des retailers commençaient à se multiplier ». C’est ainsi que le nouveau système PIM, entre autres, a été mis en place afin de centraliser les données et que l’ensemble des produits ont été passés au crible par catégorie. « Je suis toujours aussi satisfait du travail qu’effectue l’équipe des Product Managers », explique Michiel.
En ce moment, nous travaillons d’arrache-pied pour rendre les images des produits conformes aux standards GS1. Les retailers téléchargent aujourd’hui les images des produits par le biais d’une plateforme distincte sécurisée. À l’avenir, nous souhaiterions également que ces données soient échangées au travers du datapool de GS1. « Cela rendrait l’échange d’informations encore plus efficace », ajoute Michiel.
Pour maintenir la qualité des données au plus haut niveau et l’améliorer, une réunion est organisée chaque semaine avec tous les Product Managers. Les statuts des produits y sont passés en revue par le biais d’un tableau de bord. « Lors des nouveaux releases du datamodel, nous nous servons beaucoup du rapport de simulation de My Product Manager », explique Michiel De Buck. Le rapport de simulation fournit en effet un récapitulatif simple des produits pour lesquels une action est nécessaire. En outre, les retailers ne manquent pas de signaler toute donnée manquante ou possiblement incorrecte à Michiel.
Un échange efficace des données
« En fait, la datapool de GS1 devrait être la norme », estime le responsable. Grâce à l’automatisation des informations produits, tous les acteurs disposent toujours des données les plus récentes. Lorsqu’une erreur figure dans un fichier Excel, ce fichier doit alors être renvoyé à tous les retailers pour qu’ils puissent à nouveau le traiter. La datapool de GS1 vous permet, en un clic, de fournir à tout le monde des informations correctes, sans que vous ne deviez vous perdre en manipulations. En résumé, plus les retailers et les fournisseurs seront nombreux à rejoindre la datapool, plus elle sera efficace.
Par ailleurs, l’utilisation d’un datamodel est très pratique pour les fournisseurs. « Grâce au datamodel, nous savons sur quelles informations les clients fondent leur décision d’achat », ajoute Michiel.
« Nous avons déjà introduit plusieurs demandes de modification ». Si certaines informations ne sont pas tout à fait correctes ou que quelque chose ne fonctionne pas bien, nous pouvons signaler le problème par le biais d’une telle demande. Les demandes sont toujours prises en compte et le problème est résolu dans les plus brefs délais. Michiel De Buck conseille à tous les partenaires d’introduire ces demandes de modification pour que le datamodel puisse répondre encore mieux aux besoins de chacun.
