Arwem Food Group et Dimi : L'engagement envers des données produit de qualité
Arwem Food Group et Dimi est le fruit d'une aventure familiale amorcée en 1964. Ils comptent bientôt 60 ans d'expertise et trois générations d’entrepreneurs dans le domaine alimentaire. Ils sont présents dans de nombreux pays et proposent une gamme variée de produits tels que biscuits, chocolats, confiserie, et autres snacks qu'ils commercialisent aussi bien sous des marques nationales que sous marque distributeur . Bien que leur clientèle principale soit la grande distribution, ils sont également actifs dans le Out Of Home et le Foodservice.
Line Reymenans, assistante qualité chez Arwem Food Group depuis huit ans, supervise la qualité des produits sur le marché belge. Chaque nouveau produit, à l'exception des marques distributeur, est soumis à une procédure d'encodage rigoureuse répondant aux exigences et demandes spécifiques du client. La fiche produit est ensuite minutieusement examinée pour détecter d'éventuels avertissements. Ce processus est répété jusqu'à ce que la fiche atteigne un score de qualité des données de 100%.
Le Data Quality Contest, une motivation en plus !
Participer au Data Quality Contest de GS1 a été une décision motivée par le désir de relever un défi personnel et de fournir le meilleur service possible aux clients. Pour Arwem Food Group et Dimi, la qualité des données produit est une priorité. Elle établit un lien de confiance avec les clients et reflète les valeurs fondamentales de l'entreprise, en plus d'assurer la conformité avec les normes IFS Broker et BIO.
En ce qui concerne l'obtention d'un score de qualité de données de 100%, Line explique : "Il faut une certaine rigueur pour pouvoir avancer au mieux et compléter correctement les données. Nous avons bloqué des créneaux dans nos agendas afin de nous consacrer exclusivement à l’encodage et à la mise à jour des fiches produit dans My Product Manager. Une fois toutes les fiches mises à jour, nous repassions encore une fois de plus dans chaque fiche produit afin de vérifier que rien ne manque et que tous les warnings ont disparu."
La consultation des rapports disponibles dans My Product Manager et les manuels de GS1 ont été des étapes clés dans l'amélioration de la qualité des données. Toutefois, l’encodage des attributs d’emballage demeure un défi.
Merci au helpdesk de GS1
Line rajoute: "Le plus dur était de comprendre quelles tâches il nous restait à accomplir sachant que nous avions déjà pas mal complété dans les fiches produit. Le fait de ne pas avoir de rapport concernant l’exactitude des données encodées, surtout pour les images et les attributs d’emballages, nous laissait un peu dans le flou. Nous ne savions pas si le contenu de nos fiches produit était correct ou pas. Mais on a réussi à faire le nécessaire grâce au helpdesk de GS1 qui répondait rapidement à toutes nos questions."
Un travail continu qui en vaut la peine
A l'avenir, Arwem Food Group et Dimi prévoient de remplir le maximum de données dès la création d'un nouveau produit et de maintenir à jour régulièrement les fiches produit publiées. Ils considèrent cette démarche comme bénéfique tant pour les consommateurs que pour eux-mêmes.
Line conclut : "il faut toujours donner le meilleur de soi-même et, même si parfois le travail est long et pesant, les efforts sont récompensés. C’est ce qui donne envie de continuer à avoir des données exactes et à jour."
